助梦“蜂行侠”，新就业群体骨干成长小组赋能骑手骨干助力社区共建

长沙晚报掌上长沙11月21日讯（通讯员 陈瑶 熊赳）开福区臸诚社会工作服务中心依托中央社会工作部五局支持的助梦“蜂行侠”——新就业群体社会工作服务项目，联合淘宝闪购开展蜂行领袖·聚力成长营——新就业群体骨干成长小组，小组聚焦9个站点的骑手骨干，从团队带领、情绪管理、资源整合到社区参与等维度精准赋能，为新就业群体融入社会治理探索路径。

小组以“初见同行”为起点，通过互动破冰让各站点骨干充分交流，围绕骑手留不住、情绪压力大、社区关系难、资源不足四大痛点讨论，确定后续小组服务方向。在“暖心带队”环节，组员学习团队激励原则，并结合马斯洛需求理论剖析骑手需求，分享站点生日会、互助岗等激励经验，抽签领取物资后现场制定关怀计划，提升团队凝聚力。

“情绪解压”主题采用情景云模拟引出压力源，收集骑手解压方法，还传授蝴蝶拍、感官着陆、撒气穴等情绪急救技巧，引导骨干向全员传递，构建心理健康防护网。“资源搭桥”环节则梳理骑手内部、商业、社区、政府等多维度资源，通过“资源地图”将隐性资源转化为可调用的服务矩阵，为骑手权益保障搭建起立体支撑体系。

作为小组收官之作，“社区公益”课程以“超级英雄”价值发现活动为核心。组员们纷纷写下骑手熟悉社区路况、认识很多人、安全意识强、反应迅速等专属“超能力”，并通过“超能力－社区麻烦”连线互动，直观匹配服务需求。随后围绕安全守护、暖心帮扶、文明先行等主题，将创意转化为图文并茂的公益海报，让大家发现公益参与形式的多样性。最后通过书写“我的公益第一站”，把公益拆解为派单发放宣传单、提醒居民关好门窗等具体可执行的小事，有效激发骑手参与公益的内在动力，推动新就业群体从“服务接受者”向“共建参与者”的角色转变。

此次蜂行领袖小组，通过实用技巧分享与管理经验共创，协助骨干骑手们提升情绪管理和团队关怀能力，初步建立社区参与认知，还搭建起站点间的互助支持网络，最终实现“个人成长—团队优化”的效果。接下来，小组成员将带着所学经验回到各站点，让服务骑手、参与社区的温暖行动持续延伸，真正把小组的学习成果转化为服务伙伴、共建社区的实际力量。