听声辨位、望闻问切......高铁“隐形网管”守护出行路

　　长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 阳云志

　　“岳阳东站无告警，可撤离。”“收到。”10月1日凌晨3时25分，国铁广州局长沙电务段长沙南无线维护（分析）工区工长张常龙的指令通过无线电波传向百公里外岳阳东站，让现场的工作人员安心。

　　张常龙所在的位置是长沙南无线维护（分析）工区的监控大厅，这里是高铁通信网络的“神经中枢”，而张常龙和同事则被称为“隐形网管”，他们以毫米级精度的操作和秒级响应的速度，为高铁网络铺设看不见的“安全轨道”，为旅客出行保驾护航。

　　听声

　　凭音频就能定位故障设备

　　10月1日凌晨，在长沙南无线维护（分析）工区的60平方米监控大厅里，张常龙和同事正专注地注视着12台电脑屏幕里的情况变化，彼伏的电话铃声、密集的键盘敲击声与设备告警音交织成特殊的“交响乐”。

　　这个国庆中秋假期，张常龙和同事们每天要完成521次网管系统运行状态检查及告警分析、250路综合视频前端摄像头设备的轮巡，指尖敲击鼠标的动作达5000多次。

　　“最忙时左手接电话、右手调参数，耳朵还要分辨3种不同的告警音。”只见张常龙右手食指在鼠标上快速滑动，左手接听电话的间隙，目光已扫过直放站、RC无线、数据通信、防灾等系统的各类告警监测信息。

　　“不同的声音频率就像不同人的声音，列控车载动态监测及传输系统网管的告警声像火车头鸣笛声，华为数据通信网网管告警像急促的‘嘀嘀’声……”张常龙告诉记者，刚来当“隐形网管”时，他非常不适应，分析大厅里此起彼伏的告警声让他很是头疼，一度彻夜难眠，如今却能仅凭声音频率定位故障设备。

　　问诊

　　对设备运行状态“望闻问切”

　　在长沙南站通信机房内，94架机柜整齐摆放、60台交换机路由器、47台服务器24小时运行着，上千个指示灯如繁星闪烁。除了线上看诊以外，张常龙和同事们还要到机房线下听诊。

“你看，编码器指示灯异常，电压不稳定，可能是电源适配器故障。”张常龙掏出万用表测量电压，电压值上下波动，“赶紧处理，否则无法监控到该编码器下11路武广咽喉区域的实时视频。”

这样的“望闻问切”每次持续至少30分钟，每天不少于4次，弯腰、蹲立、侧耳的动作则需要重复上百次。

今年国庆中秋假期前夕，长昆线BSC网管突发资源管理单板故障，告警声如雷鸣般响彻办公室。张常龙带领团队在60秒内对告警信息进行确认，深入分析告警原因，并制定好处置方案，次日天窗点内，他确认该板件工作主备用状态后，对该故障板卡进行了更换，避免了一次行车故障。

“当时离假期不到48小时，任何延迟都可能影响行车调度。”他回忆道，故障排除时，工作服已被汗水浸透。

坚守

为旅客出行编织“通信安全网”

20岁的陈诗佳是工区最年轻的通信工。三个月前，这个刚毕业的女孩第一次走进分析室，就被此起彼伏的告警声“震懵了”。

“在这里上班，既要懂计算机技术，也要懂网络技术和通信知识，既要有充沛的体能，还要有好的心态。”陈诗佳说。

虽然到工区工作不满三个月，但陈诗佳已积累了丰富的工作经验。一次预添乘数据分析时，她发现某区段G网场强电平覆盖异常，及时上报及整改后，避免了该区段发生C3超时及场强测试不合格的风险。

“张工长教我，每个数据波动背后都是上千名旅客的安全。”陈诗佳说，只见她在键盘上敲出一串指令，屏幕上的信号曲线逐渐恢复平稳，这是她当天处理的第17个异常数据点。

假期首日的晨光洒向监控大厅，当旅客们踏上旅途时，这群平均年龄28岁的年轻人，却放弃“诗与远方”，坚守在岗位上。

张常龙告诉记者，监控大厅里的屏幕光永不熄灭，他们会默默坚守在此，为旅客安全出行编织“通信安全网”。