为困难家庭撑起“暖心伞”——社工助力农村困难老人成功申请低保

长沙晚报掌上长沙3月27日讯（通讯员 王惠 席美）“低保批下来了！”2月5日，当社工席美把这个好消息告诉刘娭毑时，老人激动得热泪盈眶，“这下总算有个保障了，不用天天发愁了。”

刘娭毑今年70岁，肢体残疾，老伴已过世，没有退休工资。儿子患肝病反复住院，儿媳打零工收入不稳，孙子还在读书。一家人挤在自建房里，靠一楼门面微薄的租金过日子。医疗费像一座大山，压得这个家庭喘不过气。

“不知怎么办”的困境

2025年12月，望城坡街道社工站社工在一次外展活动中发现了刘娭毑家的困境。老人怯怯地问：“能不能帮我问问低保怎么申请？”

“不知怎么办”是刘娭毑反复说的一句话。她不知道低保政策是什么，不知道申请需要哪些材料，更不知道流程怎么走。加上手部残疾写不了字，申请低保在她看来是天大的难事。

“一步一步来”的陪伴

社工没有简单地把政策扔给老人，而是开始了“一步一步来”的陪伴式服务。

第一次上门，社工详细了解家庭情况，记录下每一笔收入和支出。第二次，社工逐项核对身份证、户口本、残疾证、病历、住院票据……“材料齐全，条件符合，可以申请。”这个判断让刘娭毑看到了希望。

最让老人感动的是，社工发现她写不了字，主动提出代为填写申请表，由她按手印确认。“你们太细心了，连这个都想到了。”刘娭毑连连道谢。

材料提交后，社工持续跟进审核进度，一次次电话告知进展，一次次入户安抚情绪。“别担心，材料都齐了，通过率很高的。”这句话，社工说了不下十遍。

“心里有底了”的转变

2月5日，好消息终于传来。社工第一时间入户告知，刘娭毑反复确认后，终于相信这是真的。

如今，刘娭毑每月都能领到低保金，家庭经济压力得到实质性缓解。更重要的是，她知道了低保政策是怎么回事，知道了以后有困难可以找社区民政专干。“心里有底了，不会像以前那样天天发愁了。”

从“不知怎么办”到“心里有底了”，刘娭毑的转变，正是望城坡街道社工站“政策支持+心理支持”双轨并行的生动写照。社工用实际行动，为这个困难家庭撑起了一把温暖的“暖心伞”。