2026暑假大学生实习“扬帆计划”走进长沙市政务服务中心

长沙晚报掌上长沙8月9日讯（全媒体记者 曹开阳 通讯员 李林）日前，为积极响应2026年暑期“三下乡”大学生实习“扬帆计划”专项实践号召，西北大学化学与材料科学学院星城政务研习队走进长沙市政务服务中心，以青年视角记录政务服务现代化的实践。

在窗口工作人员的带领下，星城政务研习小队队员们系统学习首问负责制、一次性告知、限时办结等标准化服务规范，熟悉长沙政务一体化平台、湘易办移动端办事系统基础操作逻辑。

西北大学化学与材料科学学院的周凡哲同学第一次在公安业务专属窗口时略显紧张，他被安排专职协助办理身份证、港澳通行证、护照、机动车驾驶证等全类型证件业务。办证前，周凡哲协助工作人员核对申请人身份材料，检查户口本、居住证明、学籍证明等资料完整性，对材料缺失、信息填写有误的群众，用通俗清晰的语言逐条告知补正要求，避免群众多次往返。

根据日常实践，星城政务研习小队队员们还将群众反馈的办证堵点、便民优化建议逐一记录，汇总形成窗口服务观察台账，提升数字化改革为民生服务便利化水平。

12天的一线政务窗口实践历程让星城政务研习小队队员们收获满满。作为团队负责人的周凡哲感慨：“政务服务看似琐碎平凡，却关乎千家万户的出行、生活、办事需求，也让我们读懂窗口工作人员日复一日坚守背后的为民初心。”

星城政务研习小队队员们表示，这段政务一线实习经历将指引大家扛起青年责任，扎根基层、躬身实践，在时代发展浪潮中贡献青年智慧与力量。